Pelaporan Produk - Validasi Laporan Pelaporan Produk - Validasi Laporan

Pelaporan Produk - Validasi Laporan

Helpdesk_LKPP Helpdesk_LKPP

Informasi Kategori Isu

Kategori Level 1 Katalog Elektronik Versi 6 - Pembeli
Kategori Level 2 Pelaporan
Kategori Level 3 Pelaporan Produk - Validasi Laporan
Tipe Eskalasi Support

Contoh Isu

Contoh Tiket: 437756

saya sudah melakukan sesuai arahan balasan dari ticket bantuan namun blm bisa masuk ke manajemen akses ekatalog v6, untuk saaat ini masih menunggu verifikasi dan validasi. mohon di validasi terima kasih


 

Penanganan Kendala

Peran Penanganan
L0 LPSE Helpdesk

  • Melakukan pengecekan Dokumen yang diajukan. 

  • Memastikan bahwa terdapat pelanggaran yang diajukan, yakni kesesuaian dokumen yang terlampir pada proses validasi oleh penyedia yang terlapor.

  • Apabila sudah sesuai, maka dapat dieksalasikan kepada L1 LKPP 
L1 LKPP
  • Melanjutkan ke L2 Support untuk dilakukan pengecekan
L2 Support

  • Melakukan Pengecekan Dokumen lampiran serta melakukan pengecekan informasi pelanggaran yang sesuai 

  • Menyertakan Product ID kepada L2 Monev LKPP agar produk dapat diturun tayangkan serta melakukan eskalasi kepada L2 Monev LKPP

  • Menginformasikan kepada L1 LKPP terkait hasil identifikasi Isu
L2 Monev LKPP

  • Melakukan penurun tayangan produk yang diajukan

  • Memberikan Penyelesaian Fixing kepada L1 Product
L1 LKPP
  • Menginformasikan ke Pelapor, hasil tindak lanjut dari L2 Product

Artikel dalam bagian ini

Tambah komentar

Harap masuk untuk memberikan komentar.