Berhasil verifikasi — Namun muncul error setelah Pilih Platform Berhasil verifikasi — Namun muncul error setelah Pilih Platform

Berhasil verifikasi — Namun muncul error setelah Pilih Platform

Contoh Isu

Contoh Tiket: 158597

Sebelumnya sudah bisa masuk dan sudah upload produk, tetapi hari ini saat mau login terdapat pesan error dan tidak bisa masuk halaman e-katalog

 

Penanganan Kendala

PeranPenanganan
L0 LPSE Helpdesk
  • Eskalasi ke L1 LKPP
L1 LKPP
  • Melanjutkan ke L2 Support untuk dilakukan pengecekan
L2 Support
  • Eskalasi ke L3 Tech
L3 Tech
  • MMelakukan pengecekan berdasarkan informasi pada tiket
  • Kemudian melakukan perbaikan / memberikan informasi yang perlu dilakukan oleh Pelapor.

  • Informasikan hasil perbaikan ke L1 LKPP

L1 LKPP
  • Menginformasikan ke Pelapor, hasil tindak lanjut dari L3 Tech

Tambah komentar

Harap masuk untuk memberikan komentar.