Sudah Punya Akses Tapi Terdeteksi Email tidak terdaftar Sudah Punya Akses Tapi Terdeteksi Email tidak terdaftar

Sudah Punya Akses Tapi Terdeteksi Email tidak terdaftar

Informasi Kategori Isu

Kategori Level 1 Akun INAPROC
Kategori Level 2 Akun
Kategori Level 3 Sudah Punya Akses Tapi Terdeteksi Email tidak terdaftar
Tipe Eskalasi Teknis


 Contoh Isu

Contoh Tiket: 43406

 

Penanganan Kendala

Peran Penanganan
L0 LPSE Helpdesk
  • Melakukan Eskalasi ke L1 LKPP, memastikan bahwa email user sudah terisi dan screenshot error yang menyatakan email tidak terdaftar ada.
L1 LKPP
  • Melanjutkan ke L2 Support untuk dilakukan pengecekan
L2 Support
  • Melanjutkan ke L3 Tech untuk dilakukan pengecekan
L2 Tech
  • Melakukan perbaikan sesuai dengan gejala yang ada.
  • Menginfokan ke L1 LKPP bahwa kendala sudah solve/butuh data tambahan

L0 LPSE Helpdesk / 

L1 LKPP

  • Menginformasikan ke Pelapor, hasil tindak lanjut dari L3 Tech

Tambah komentar

Harap masuk untuk memberikan komentar.