Tidak bisa registrasi — Tidak menerima email verifikasi Tidak bisa registrasi — Tidak menerima email verifikasi

Tidak bisa registrasi — Tidak menerima email verifikasi

Informasi Kategori Isu

Kategori Level 1 Akun INAPROC
Kategori Level 2 Akun
Kategori Level 3 Tidak bisa registrasi — Tidak menerima email verifikasi
Tipe Eskalasi Teknis

Contoh Isu

Contoh Tiket: 162587

tolong bantu tidak bisa menerima email verifikasi

Penanganan Kendala

Peran Penanganan

L0 LPSE Helpdesk

 

  • Menginformasikan ke Pelapor, untuk memastikan email yang dibuka sudah sesuai dengan email yang didaftarkan, memastikan sudah mengecek spam, memastikan storage email tidak penuh.

  • Jika seluruh informasi yg diinfokan sudah dilakukan pengecekan, namun Pengguna masih tidak menerima email verifikasi, maka Eskalasikan ke L1 LKPP.

L1 LKPP
  • Melanjutkan ke L2 Support untuk dilakukan pengecekan.
L2 Support
  • Ekalasi issue ke L3 Tech
L3Tech
  • Melakukan pengecekan terkait status pengiriman email.

  • Apabila terdapat kegagalan pengiriman informasikan penyebabnya ke L1 LKPP.

L1 LKPP
  • Menginformasikan ke Pelapor hasil pengecekan dari L3 Tech

Tambah komentar

Harap masuk untuk memberikan komentar.