Pelaporan Produk - Validasi Laporan Pelaporan Produk - Validasi Laporan

Pelaporan Produk - Validasi Laporan

Helpdesk_LKPP Helpdesk_LKPP

Informasi Kategori Isu

Kategori Level 1Katalog Elektronik Versi 6 - Penyedia
Kategori Level 2Pelaporan
Kategori Level 3Pelaporan Produk - Validasi Laporan
Tipe EskalasiSupport

Contoh Isu

Contoh Tiket: -

Penanganan Kendala

PeranPenanganan
L0 LPSE Helpdesk

  • Melakukan pengecekan Dokumen yang diajukan. 

  • Memastikan bahwa terdapat pelanggaran yang diajukan, yakni kesesuaian dokumen yang terlampir pada proses validasi oleh penyedia yang terlapor

  • Apabila terdapat ketidaksesuaian, maka L0 dapat mengeskalasikan kepada L1 untuk dilakukan proses penuruntayangan produk

L1 LKPP
  • Melanjutkan ke L2 Support untuk dilakukan pengecekan
L2 Product

  • Melakukan Pengecekan Dokumen lampiran serta melakukan pengecekan kembali informasi pelanggaran yang sesuai

  • Menyertakan Product ID kepada L3 Tech agar produk dapat diturun tayangkan serta melakukan eskalasi kepada L2 Monev LKPP

  • Menginformasikan kepada L1 LKPP terkait hasil identifikasi Isu

L2 Monev LKPP

  • Melakukan penurun tayangan produk yang diajukan

  • Memberikan Penyelesaian Fixing kepada L2 Product

L1 LKPP
  • Menginformasikan ke Pelapor, hasil tindak lanjut dari L2 Product

Artikel dalam bagian ini

Tambah komentar

Harap masuk untuk memberikan komentar.