Pelaporan Produk - Ketidaksesuaian SNI Pelaporan Produk - Ketidaksesuaian SNI

Pelaporan Produk - Ketidaksesuaian SNI

Helpdesk_LKPP Helpdesk_LKPP

Informasi Kategori Isu

Kategori Level 1 Katalog Elektronik Versi 6 - Penyedia
Kategori Level 2 Pelaporan
Kategori Level 3 Pelaporan Produk - Ketidaksesuaian SNI
Tipe Eskalasi Support

Contoh Isu

Contoh Tiket: 2187

selamat pagi Bapak/Ibu

terima kasih atas responnya bu....tapi yang saya konsultasikan bukan mengenai tayang nya bu...mengenai tayang, dari awal kedua produk tersebut sudah tayang bu, tp yang  terkendala input TKDN dan SNI nya ditolak kurasinya bu...padahal saya sudah input TKDN dan SNI nya sudah sesuai dengan sertifikat TKDN dan SNI nya

berikut lampiran yang saya konsultasikan :

link produk yang harganya 43jt ( Kendala : Sertifikat TKDN dan Sertifikat SNI sama-sama tidak Muncul )

https://katalog.inaproc.id/rivi-utama/lampu-tenaga-surya-motif-dekoratif-two-in-one-80w-25-6v-45ah-solar-panel-300-wp-9-meter


 

 

Penanganan Kendala

Peran Penanganan
L0 LPSE Helpdesk

  • Melakukan pengecekan Dokumen yang diajukan. 

  • Memastikan bahwa terdapat ketidaksesuaian antara Produk yang ditayangkan dengan SNI yang diunggah

  • Apabila terdapat ketidaksesuaian, maka L0 dapat mengeskalasikan kepada L1 LKPP untuk dilakukan proses penuruntayangan produk
L1 LKPP
  • Melanjutkan ke L2 Support untuk dilakukan pengecekan
L2 Support

  • Melakukan Pengecekan Dokumen lampiran serta melakukan pengecekan kembali SNI yang diunggah 

  • Menyertakan Product ID kepada L2 Monev LKPP agar produk dapat diturun tayangkan serta melakukan eskalasi kepada L2 Monev LKPP

  • Menginformasikan kepada L1 LKPP terkait hasil identifikasi Isu
L2 Monev LKPP

  • Melakukan penurun tayangan produk yang diajukan

  • Memberikan Penyelesaian Fixing kepada L1 Product
L1 LKPP
  • Menginformasikan ke Pelapor, hasil tindak lanjut dari L2 Product

Artikel dalam bagian ini

Tambah komentar

Harap masuk untuk memberikan komentar.