Pelaporan Produk - Ketidaksesuaian TKDN Pelaporan Produk - Ketidaksesuaian TKDN

Pelaporan Produk - Ketidaksesuaian TKDN

Helpdesk_LKPP Helpdesk_LKPP

Informasi Kategori Isu

Kategori Level 1 Katalog Elektronik Versi 6 - Penyedia
Kategori Level 2 Pelaporan
Kategori Level 3 Pelaporan Produk - Ketidaksesuaian TKDN
Tipe Eskalasi Support

Contoh Isu

Contoh Tiket: 244174

Pembeli melaporkan bahwa produk milik Solusi Klik Suroboyo Mandiri menggunakan TKDN CV.Mega Boksindo tanpa izin

 

Penanganan Kendala

Peran Penanganan
L0 LPSE Helpdesk

  • Melakukan pengecekan Dokumen yang diajukan. 

  • Memastikan bahwa terdapat ketidaksesuaian antara Produk yang ditayangkan dengan TKDN yang diunggah

  • Apabila terdapat ketidaksesuaian, maka L0 dapat mengeskalasikan kepada L1 LKPP untuk dilakukan proses penuruntayangan produk
L1 LKPP
  • Melanjutkan ke L2 Support untuk dilakukan pengecekan
L2 Support

  • Melakukan Pengecekan Dokumen lampiran serta melakukan pengecekan kembali TKDN yang diunggah 

  • Menyertakan Product ID kepada L2 Monev LKPP agar produk dapat diturun tayangkan serta melakukan eskalasi kepada L2 Monev LKPP

  • Menginformasikan kepada L1 LKPP terkait hasil identifikasi Isu
L2 Monev LKPP

  • Melakukan penurun tayangan produk yang diajukan

  • Memberikan Penyelesaian Fixing kepada L1 Product
L1 LKPP
  • Menginformasikan ke Pelapor, hasil tindak lanjut dari L2 Product

Artikel dalam bagian ini

Tambah komentar

Harap masuk untuk memberikan komentar.