Bisa registrasi — Namun belum terima hasil verifikasi Bisa registrasi — Namun belum terima hasil verifikasi

Bisa registrasi — Namun belum terima hasil verifikasi

Contoh Isu

Contoh Tiket: 162611

Belum terima hasil verifikasi dari tanggal 14 Maret 2025

 

Penanganan Kendala

PeranPenanganan
L0 LPSE Helpdesk
  • Eskalasikan ke L1 LKPP
L1 LKPP
  • Melakukan pengecekan terhadap data VAI pada tracker pendaftaran VAI
  • Apabila aksesnya perlu diverifikasi, maka eskalasikan ke L2 Support
  • Apabila aksesnya ditolak, maka infokan hasil verifikasi ke Pengguna
L2 Support
  • Eskalasi ke L3 Tech untuk melakukan perubahan status akses VAI
L3 Tech
  • Melakukan perubahan status VAI
  • Jika status telah diubah, maka infokan kepada L1 LKPP
L1 LKPP
  • Menginformasikan ke Pelapor, hasil tindak lanjut dari L3 Tech

Tambah komentar

Harap masuk untuk memberikan komentar.