Kendala Lainnya - Permintaan Fitur / Usulan Perbaikan Kendala Lainnya - Permintaan Fitur / Usulan Perbaikan

Kendala Lainnya - Permintaan Fitur / Usulan Perbaikan

Helpdesk_LKPP Helpdesk_LKPP

Informasi Kategori Isu

Kategori Level 1 Katalog Elektronik versi 6 - Penyedia
Kategori Level 2Kompetisi
Kategori Level 3Kendala Lainnya - Permintaan Fitur / Usulan Perbaikan
Tipe Eskalasi Helpdesk

Contoh Isu

Contoh Isu : 5105

ikuti Mini Kompetisi yg Sudah di Submit User.

Saran/Masukan : Produk yang Masih dalam Proses Kurasi sebaiknya dapat mengikuti juga Mini Kompetisi, Jangan Menunggu Selesai Kurasi Baru dapat Mengikuti Mini Kompetisi, Berjalan nya Waktu Kurasi juga kan dapat Berjalan Proses Pemenang dari PPK dan Kami Penyedia dapat Memberikan Penawaran Produk Kami dan Harga Kami.


 

Penanganan Kendala

PeranPenanganan
L0 Helpdesk
  • Melakukan pengecekan data satker ke aplikasi ke SiRUP
  • Apabila satker sudah ditemukan, maka eskalasi ke L2 Support
  • Apabila satker tidak ditemukan, maka arahkan pengguna untuk memilih satker yang sesuai
L1 LKPP
  • Melanjutkan ke L2 Support untuk dilakukan pengecekan
L2 Support
  • Melakukan pengecekan data satker ke sumber data SiRUP & SAKTI.
  • Apabila satker sudah ditemukan, maka eskalasi ke L3 Tech.
L3 Tech
  • Melakukan sinkronisasi ulang data satker
  • Kemudian infokan ke L2 Support hasil dari tindak lanjut tersebut
L1 LKPP
  • Menginformasikan ke Pelapor, hasil tindak lanjut dari L3 Tech

Artikel dalam bagian ini

Tambah komentar

Harap masuk untuk memberikan komentar.