Sanggah Kompetisi - Pengajuan Sanggah Kompetisi Sanggah Kompetisi - Pengajuan Sanggah Kompetisi

Sanggah Kompetisi - Pengajuan Sanggah Kompetisi

Helpdesk_LKPP Helpdesk_LKPP

Informasi Kategori Isu

Kategori Level 1 Katalog Elektronik versi 6 - Penyedia
Kategori Level 2Kompetisi
Kategori Level 3Sanggah Kompetisi - Pengajuan Sanggah Kompetisi
Tipe Eskalasi Helpdesk

Contoh Isu

Contoh Tiket : #29567

no mini kompetisi : MC-01K761GDGYCAKTEW93XPMP3XZ5

Pemenang kompetisi ini menggunakan spesifikasi ukuran meja Imparar dan kursi siswa Centro tidak sesuai dengan ukuran real produknya. Sebaiknya ditinjau ulang. Kami lampirkan brosur asli produk tsb


 

 

Penanganan Kendala

PeranPenanganan
L0 Helpdesk
  • Melakukan pengecekan data satker ke aplikasi ke SiRUP
  • Apabila satker sudah ditemukan, maka eskalasi ke L2 Support
  • Apabila satker tidak ditemukan, maka arahkan pengguna untuk memilih satker yang sesuai
L1 LKPP
  • Melanjutkan ke L2 Support untuk dilakukan pengecekan
L2 Support
  • Melakukan pengecekan data satker ke sumber data SiRUP & SAKTI.
  • Apabila satker sudah ditemukan, maka eskalasi ke L3 Tech.
L3 Tech
  • Melakukan sinkronisasi ulang data satker
  • Kemudian infokan ke L2 Support hasil dari tindak lanjut tersebut
L1 LKPP
  • Menginformasikan ke Pelapor, hasil tindak lanjut dari L3 Tech

Artikel dalam bagian ini

Tambah komentar

Harap masuk untuk memberikan komentar.