Pencarian Mini Kompetisi - Error Upload Dokumen Penawaran Pencarian Mini Kompetisi - Error Upload Dokumen Penawaran

Pencarian Mini Kompetisi - Error Upload Dokumen Penawaran

Helpdesk_LKPP Helpdesk_LKPP

Informasi Kategori Isu

Kategori Level 1  Katalog Elektronik versi 6 - Penyedia
Kategori Level 2 Kompetisi
Kategori Level 3 Pencarian Mini Kompetisi - Error Upload Dokumen Penawaran
Tipe Eskalasi  Helpdesk


Contoh Isu

Contoh Isu: 428480

Yang terhormat,

Pusat Bantuan Inaproc

Kode Tender : 10090212000

Nama Tender : 

Penyediaan Embalase Paket MDT MB Dewasa dan Anak Tahun 2025

Saat proses apendo pembukaan dokumen penawaran peserta an CV PUTRA PANENGAH, terdapat notifikasi "Terjadi kesalahan"

Atas perhatian dan kerja samanya diucapkan terima kasih

2025_POKMIL PUSAT 2 UKPBJ Kementerian Kesehatan

Penanganan Kendala

Peran Penanganan
L0 Helpdesk
  • Melakukan pengecekan data satker ke aplikasi ke SiRUP
  • Apabila satker sudah ditemukan, maka eskalasi ke L2 Support
  • Apabila satker tidak ditemukan, maka arahkan pengguna untuk memilih satker yang sesuai
L1 LKPP
  • Melanjutkan ke L2 Support untuk dilakukan pengecekan
L2 Support
  • Melakukan pengecekan data satker ke sumber data SiRUP & SAKTI.
  • Apabila satker sudah ditemukan, maka eskalasi ke L3 Tech.
L3 Tech
  • Melakukan sinkronisasi ulang data satker
  • Kemudian infokan ke L2 Support hasil dari tindak lanjut tersebut
L1 LKPP
  • Menginformasikan ke Pelapor, hasil tindak lanjut dari L3 Tech




 

Artikel dalam bagian ini

Tambah komentar

Harap masuk untuk memberikan komentar.