Pencarian Mini Kompetisi - Tidak Bisa Mengakses Detail Mini Kompetisi Pencarian Mini Kompetisi - Tidak Bisa Mengakses Detail Mini Kompetisi

Pencarian Mini Kompetisi - Tidak Bisa Mengakses Detail Mini Kompetisi

Helpdesk_LKPP Helpdesk_LKPP

Informasi Kategori Isu

Kategori Level 1  Katalog Elektronik versi 6 - Penyedia
Kategori Level 2 Kompetisi
Kategori Level 3 Pencarian Mini Kompetisi - Tidak Bisa Mengakses Detail Mini Kompetisi
Tipe Eskalasi  Helpdesk


Contoh Isu

Contoh Isu: 390548

Tidak  bisa akses mini kompetisi konstruksi padahal memiliki dan kaulifikasi usaha utama jasa konstruksi mohon di bantu bapak/ibu 

 

Penanganan Kendala

Peran Penanganan
L0 Helpdesk
  • Melakukan pengecekan data satker ke aplikasi ke SiRUP
  • Apabila satker sudah ditemukan, maka eskalasi ke L2 Support
  • Apabila satker tidak ditemukan, maka arahkan pengguna untuk memilih satker yang sesuai
L1 LKPP
  • Melanjutkan ke L2 Support untuk dilakukan pengecekan
L1 Support
  • Melakukan pengecekan data satker ke sumber data SiRUP & SAKTI.
  • Apabila satker sudah ditemukan, maka eskalasi ke L3 Tech.
L2 Tech
  • Melakukan sinkronisasi ulang data satker
  • Kemudian infokan ke L2 Support hasil dari tindak lanjut tersebut
L1 LKPP
  • Menginformasikan ke Pelapor, hasil tindak lanjut dari L3 Tech


 


 

Artikel dalam bagian ini

Tambah komentar

Harap masuk untuk memberikan komentar.