Informasi Kategori Isu
| Kategori Level 1 | Katalog Elektronik versi 6 - Penyedia |
| Kategori Level 2 | Kompetisi |
| Kategori Level 3 | Pencarian Mini Kompetisi - Persyaratan Kualifikasi Produk |
| Tipe Eskalasi | Helpdesk |
Contoh Isu
Contoh Isu: 358542
Yth tim INAPROC,
Kami izin menginformasikan salah satu contoh kasus terlampir, dimana Pembeli memilih Penawaran Harga yang jauh lebih tinggi, karena Pembeli mencantumkan spesifikasi/persyaratan yang sangat spesifik (customized) pada detail Kompetisi, sedangkan Penyedia tidak diberikan cukup waktu untuk menayangkan Produk yang mencantumkan spesifikasi/persyaratan dimaksud. Berikut contoh kejadian dimana sedikitnya sembilan Penawaran dengan harga yang lebih rendah mengalami ditolak dengan Alasan Penolakan: (Tidak sesuai spesifikasi teknis) Permintaan pada Informasi Lainnya tidak sesuai. Hal ini karena untuk mencantumkan Permintaan pada Informasi Lainnya dimaksud diperlukan sekitar 3 hari kerja (yaitu SLA proses kurasi), sedangkan Masa Penawaran hanya 1 hari kalender.
Mohon petunjuk dan solusi terbaik, demi peningkatan kelancaran dan efisiensi proses pengadaan barang/jasa Pemerintah melalui Katalog Elektronik.
Hormat kami,
PT MULTI KHARISMA SOLUSINDO
Penanganan Kendala
| Peran | Penanganan |
| L0 Helpdesk |
|
| L1 LKPP |
|
| L2 Support |
|
| L3 Tech |
|
| L1 LKPP |
|
Artikel dalam bagian ini
- Kendala Lainnya - Error akses role/permission
- Kendala Lainnya - Permintaan Fitur / Usulan Perbaikan
- Kendala Lainnya - Bug Teknis Tidak Terdefinisi
- Sanggah Kompetisi - Kendala / Pertanyaan Lainnya
- Sanggah Kompetisi - Pengajuan Sanggah Kompetisi
- Konfirmasi Pemenang - Kendala / Pertanyaan Lainnya
- Konfirmasi Pemenang - Kendala Konfirmasi Penawaran
- Pencarian Mini Kompetisi - Kendala / Pertanyaan Lainnya
- Pencarian Mini Kompetisi - Tidak Bisa Submit Penawaran
- Pencarian Mini Kompetisi - Harga/PPN tidak terbaca sistem
Tambah komentar
Harap masuk untuk memberikan komentar.