Pencarian Mini Kompetisi - Kendala pada Dashboard Kompetisi Pencarian Mini Kompetisi - Kendala pada Dashboard Kompetisi

Pencarian Mini Kompetisi - Kendala pada Dashboard Kompetisi

Helpdesk_LKPP Helpdesk_LKPP

Informasi Kategori Isu

Kategori Level 1  Katalog Elektronik versi 6 - Penyedia
Kategori Level 2 Kompetisi
Kategori Level 3 Pencarian Mini Kompetisi - Kendala pada Dashboard Kompetisi
Tipe Eskalasi  Helpdesk


Contoh Isu

Contoh Tiket : 345538

Pada dashboard kompetisi saya tidak muncul kompetisi jasa kategori yang termasuk dalam bidang konstruksi, padahal SBU dan Sertifikat Standar saya masih berlaku dan sudah menayangkan harga sesuai KBLI yang berlaku.

 

Penanganan Kendala

Peran Penanganan
L0 Helpdesk
  • Melakukan pengecekan data satker ke aplikasi ke SiRUP
  • Apabila satker sudah ditemukan, maka eskalasi ke L1 Support
  • Apabila satker tidak ditemukan, maka arahkan pengguna untuk memilih satker yang sesuai
L1 LKPP
  • Melanjutkan ke L2 Support untuk dilakukan pengecekan
L2 Support
  • Melakukan pengecekan data satker ke sumber data SiRUP & SAKTI.
  • Apabila satker sudah ditemukan, maka eskalasi ke L3 Tech.
L3 Tech
  • Melakukan sinkronisasi ulang data satker
  • Kemudian infokan ke L2 Support hasil dari tindak lanjut tersebut
L1 LKPP
  • Menginformasikan ke Pelapor, hasil tindak lanjut dari L3 Tech


 

 

Artikel dalam bagian ini

Tambah komentar

Harap masuk untuk memberikan komentar.