Pencarian Mini Kompetisi - Kendala pada Pencarian Kompetisi Pencarian Mini Kompetisi - Kendala pada Pencarian Kompetisi

Pencarian Mini Kompetisi - Kendala pada Pencarian Kompetisi

Helpdesk_LKPP Helpdesk_LKPP

Informasi Kategori Isu

Kategori Level 1  Katalog Elektronik versi 6 - Penyedia
Kategori Level 2 Kompetisi
Kategori Level 3 Pencarian Mini Kompetisi - Kendala pada Pencarian Kompetisi
Tipe Eskalasi  Helpdesk


Contoh Isu

Contoh Isu: 362177

Mini kompetisi paket Pemeliharaan Berkala Jalan Ruas Cakke - Barakatidak muncul di dashboard KOMPETISI PUBLIK pada akun kami, tetapi muncul di dashboard kompetisi lainnya, mohon bantuannya agar perusahaan kami bisa mengikuti kompetisi tersebut...sekian dan terimah kasih

Penanganan Kendala

Peran Penanganan
L0 Helpdesk
  • Melakukan pengecekan data satker ke aplikasi ke SiRUP
  • Apabila satker sudah ditemukan, maka eskalasi ke L2 Support
  • Apabila satker tidak ditemukan, maka arahkan pengguna untuk memilih satker yang sesuai
L1 LKPP
  • Melanjutkan ke L2 Support untuk dilakukan pengecekan
L2 Support
  • Melakukan pengecekan data satker ke sumber data SiRUP & SAKTI.
  • Apabila satker sudah ditemukan, maka eskalasi ke L3 Tech.
L3 Tech
  • Melakukan sinkronisasi ulang data satker
  • Kemudian infokan ke L2 Support hasil dari tindak lanjut tersebut
L1 LKPP
  • Menginformasikan ke Pelapor, hasil tindak lanjut dari L3 Tech



 

Artikel dalam bagian ini

Tambah komentar

Harap masuk untuk memberikan komentar.