Request Adendum Pesanan - Request Adendum PIC TTD Penyedia Request Adendum Pesanan - Request Adendum PIC TTD Penyedia

Request Adendum Pesanan - Request Adendum PIC TTD Penyedia

Helpdesk_LKPP Helpdesk_LKPP

Informasi Kategori Isu

Kategori Level 1 Katalog Elektronik Versi 6 - Penyedia
Kategori Level 2 Adendum
Kategori Level 3 Request Adendum Pesanan - Request Adendum PIC TTD Penyedia
Tipe Eskalasi Support

Contoh Isu

Contoh Tiket: 47999

minta bantuan untuk pergantian tanda tangan pic di surat pesanan


 

Penanganan Kendala

Peran Penanganan
L0 LPSE Helpdesk

  • Melakukan pengecekan Dokumen yang diajukan.

  • L0 melanjutkan eskalasi  kepada L1 LKPP
L1 LKPP
  • Melanjutkan ke L2 Support untuk dilakukan pengecekan
L2 Support

  • Melakukan Pengecekan Dokumen lampiran serta melakukan pengecekan fitur pada pengajuan merek produk

  • Melanjutkan eskalasi kepada L3 Tech untuk dilakukan fixing Dokumen Surat Pesanan 
L3 Tech

  • Melakukan fixing Dokumen Surat Pesanan yang diinformasikan

  • Memberikan Penyelesaian Fixing kepada L1 LKPP
L1 LKPP
  • Menginformasikan ke Pelapor, hasil tindak lanjut dari L3 Tech

Artikel dalam bagian ini

Tambah komentar

Harap masuk untuk memberikan komentar.