Kendala Adendum Pesanan - Muncul Error Saat Melakukan Adendum Kendala Adendum Pesanan - Muncul Error Saat Melakukan Adendum

Kendala Adendum Pesanan - Muncul Error Saat Melakukan Adendum

Helpdesk_LKPP Helpdesk_LKPP

Informasi Kategori Isu

Kategori Level 1 Katalog Elektronik Versi 6 - Penyedia
Kategori Level 2 Adendum
Kategori Level 3 Kendala Adendum Pesanan - Muncul Error Saat Melakukan Adendum
Tipe Eskalasi Teknis

Contoh Isu

Contoh Tiket: 7539

ada kendala saat akan melakukan pengajuan adendum , karena saat di klik ajukan adendum , tidak muncul pilihan "nilai volume" pesanan, yang muncul hanya pilihan "nilai pajak" . sebelumnya sudah pernah diajukan adendum perubahan "volume pesanan" namun karena ternyata ada salah perhitungan lagi, harus diajukan ademdum jumlah volumen pesanan lagi. mohon untuk di aktifkan fitur "perubahan jumlah pesanan" lagi.


 

Penanganan Kendala

Peran Penanganan
L0 LPSE Helpdesk

  • Melakukan pengecekan Dokumen yang diajukan.

  •  L0 melanjutkan eskalasi kepada L1 LKPP
L1 LKPP
  • Melanjutkan ke L2 Support untuk dilakukan pengecekan
L2 Support

  • Melakukan Pengecekan Dokumen lampiran serta melakukan pengecekan fitur pada pengajuan merek produk.

  • Apabila terjadi bug, maka L2 akan melakukan eskalasi kepada L3 untuk dilakukan fixing terkait bagian bugs yang terjadi. 
L3 Tech

  • Melakukan fixing bug yang diinformasikan

  • Memberikan Penyelesaian Fixing kepada L1 LKPP
L1 LKPP
  • Menginformasikan ke Pelapor, hasil tindak lanjut dari L3 Tech

Artikel dalam bagian ini

Tambah komentar

Harap masuk untuk memberikan komentar.