Tidak bisa registrasi — Tidak bisa verifikasi ulang Tidak bisa registrasi — Tidak bisa verifikasi ulang

Tidak bisa registrasi — Tidak bisa verifikasi ulang

Helpdesk_LKPP Helpdesk_LKPP

Contoh Isu

Contoh Tiket: 168953

Selamat malam LKPP, Mohon dibantu kendala yang kami alami,

Berikut kami sampaikan data perusahaan dan permasalahanya :

Nama lengkap Direktur : MUH. GHIFAR

Username : GHIFAR

Alamat Email : muh.ghifars@gmail.com

Nama perusahaan : CV. RUPAKARYA

Jenis Pelaku usaha : Penyedia

Detail permasalahan : Tauta Pengajuan verifikasi ditolak karena ada data yang belum lengkap, serta              tidak bisa di verifikasi ulang

Lampiran : Terlampir

Tujuan : Layanan@lkpp.go.id

 

 

Penanganan Kendala

PeranPenanganan
L0 LPSE Helpdesk
  • Memastikan ke Pengguna apakah sudah menunggu selama 1x24 jam setelah mendapatkan notifikasi verifikasi profil ditolak.
  • Jika Pengguna sudah menunggu selama 24 jam namun tetap tidak bisa melakukan verifikasi ulang, maka eskalasikan isu ke L1 LKPP.
L1 LKPP
  • Melanjutkan ke L2 Support untuk dilakukan pengecekan
L2 Support

  • Melakukan cek ke privy, terkait entry point Pelapor sehingga menerima halaman tersebut.

  • Apabila soft reject: Pelapor dapat langsung klik verifikasi ulang.

  • Apabila hard reject: Infokan ke L1 LKPP bahwa Pelapor bisa mengulangi pendaftaran setelah 1x24 jam.

L1 LKPP
  • Menginformasikan ke Pelapor, hasil tindak lanjut dari L2 Support

Artikel dalam bagian ini

Tambah komentar

Harap masuk untuk memberikan komentar.