Manajemen Mini Kompetisi - Informasi detail kompetisi tidak lengkap Manajemen Mini Kompetisi - Informasi detail kompetisi tidak lengkap

Manajemen Mini Kompetisi - Informasi detail kompetisi tidak lengkap

Helpdesk_LKPP Helpdesk_LKPP

Informasi Kategori Isu

Kategori Level 1Katalog Elektronik V6 - Pembeli
Kategori Level 2 Kompetisi
Kategori Level 3Manajemen Mini Kompetisi - Informasi detail kompetisi tidak lengkap
Tipe EskalasiHelpdesk

Contoh Isu

Contoh Tiket: -

Penanganan Kendala

 

PeranPenanganan
L0 Helpdesk
  • Melakukan pengecekan data satker ke aplikasi ke SiRUP
  • Apabila satker sudah ditemukan, maka eskalasi ke L2 Support
  • Apabila satker tidak ditemukan, maka arahkan pengguna untuk memilih satker yang sesuai
L1 LKPP
  • Eskalasi ke L2 Support
L2 Support
  • Melakukan pengecekan data satker ke sumber data SiRUP & SAKTI.
  • Apabila satker sudah ditemukan, maka eskalasi ke L3 Tech.
L3 Tech
  • Melakukan sinkronisasi ulang data satker
  • Kemudian infokan ke L2 Support hasil dari tindak lanjut tersebut
L1 LKPP
  • Menginformasikan ke Pelapor, hasil tindak lanjut dari L3 Tech



 

 

 

 

Artikel dalam bagian ini

Tambah komentar

Harap masuk untuk memberikan komentar.