Evaluasi Mini Kompetis - Perbedaan nilai pajak Coretax vs sistem Evaluasi Mini Kompetis - Perbedaan nilai pajak Coretax vs sistem

Evaluasi Mini Kompetis - Perbedaan nilai pajak Coretax vs sistem

Informasi Kategori Isu

Kategori Level 1 Katalog Elektronik versi 6 - Pembeli
Kategori Level 2Kompetisi
Kategori Level 3Evaluasi Mini Kompetis - Perbedaan nilai pajak Coretax vs sistem
Tipe Eskalasi Helpdesk

Contoh Isu

Contoh Tiket : 37772

Yth. Helpdesk Inaproc/LKPP

Perihal : Perbedaan Nominal PPN antara Katalog v6 dan Aplikasi Coretax

Nomor Surat Pesanan:
EP-01JSKN7992JE0V9C1B0S7B4Z5E

Uraian Permasalahan:
Terjadi perbedaan nominal Pajak Pertambahan Nilai (PPN) antara yang tercantum pada Katalog Elektronik versi 6 (Katalog v6)dengan hasil perhitungan PPN yang dikeluarkan oleh aplikasi Coretax untuk surat pesanan tersebut.

Perbedaan nilai ini menyebabkan ketidaksesuaian antara total transaksi di sistem Katalog dan nilai PPN yang tercatat pada dokumen perpajakan. Mohon dilakukan pengecekan serta klarifikasi penyebabnya agar nominal PPN dapat sesuai antara kedua sistem.

Permintaan Tindak Lanjut:
Mohon verifikasi dan perbaikan sinkronisasi perhitungan PPN antara Katalog v6 dan Coretax, berikut serta kami lampirkan Invoice Dari Katalog dan Dokumen Pajak dari Coretax.

Demikian kami sampaikan, terimakasih.

Hormat Kami
UKPBJ Berau

 

Penanganan Kendala

PeranPenanganan
L0 Helpdesk
  • Melakukan pengecekan data satker ke aplikasi ke SiRUP
  • Apabila satker sudah ditemukan, maka eskalasi ke L2 Support
  • Apabila satker tidak ditemukan, maka arahkan pengguna untuk memilih satker yang sesuai
L1 LKPP
  • Melanjutkan ke L2 Support untuk dilakukan pengecekan
L2 Support
  • Melakukan pengecekan data satker ke sumber data SiRUP & SAKTI.
  • Apabila satker sudah ditemukan, maka eskalasi ke L3 Tech.
L3 Tech
  • Melakukan sinkronisasi ulang data satker
  • Kemudian infokan ke L2 Support hasil dari tindak lanjut tersebut
L1 LKPP
  • Menginformasikan ke Pelapor, hasil tindak lanjut dari L3 Tech

Tambah komentar

Harap masuk untuk memberikan komentar.