Evaluasi Mini Kompetisi - Penawaran tidak masuk ke evaluasi Evaluasi Mini Kompetisi - Penawaran tidak masuk ke evaluasi

Evaluasi Mini Kompetisi - Penawaran tidak masuk ke evaluasi

Helpdesk_LKPP Helpdesk_LKPP

Informasi Kategori Isu

Kategori Level 1 Katalog Elektronik versi 6 - Pembeli
Kategori Level 2Kompetisi
Kategori Level 3Evaluasi Mini Kompetisi - Penawaran tidak masuk ke evaluasi
Tipe Eskalasi Helpdesk

Contoh Isu

Contoh Tiket : 2453, #2382

 

Berikut kami sampaikan diskripsi keluhan :

Pada Paket Mini Kompetisi Rehab Rumah Dinas Jabatan Ketua dengan kode 01K4QP4KDTS8GQGV5XRK7VGP7B, batas akhir pemasukan penawaran adalah tanggal 12 September 2025, Pada hari ini Senin tanggal 15 September kami melakukan Evaluasi Penawaran dengan klik “Mulai Evaluasi”, sehingga terbuka 3 penawaran sebagaimana terlampir. Di saat kami melakukan klik “Mulai Evaluasi” keluar peringatan merah dengan tulisan “Gagal memulai kompetisi” dan langsung menuju tahapan “Pilih Pemenang”, tanpa adanya evaluasi Penawaran sebagaimana screen shoot terlampir. Terima Kasih.


Penanganan Kendala

PeranPenanganan
L0 Helpdesk
  • Melakukan pengecekan data satker ke aplikasi ke SiRUP
  • Apabila satker sudah ditemukan, maka eskalasi ke L2 Support
  • Apabila satker tidak ditemukan, maka arahkan pengguna untuk memilih satker yang sesuai
L1 LKPP
  • Melanjutkan ke L2 Support untuk dilakukan pengecekan
L2 Support
  • Melakukan pengecekan data satker ke sumber data SiRUP & SAKTI.
  • Apabila satker sudah ditemukan, maka eskalasi ke L3 Tech.
L3 Tech
  • Melakukan sinkronisasi ulang data satker
  • Kemudian infokan ke L2 Support hasil dari tindak lanjut tersebut
L1 LKPP
  • Menginformasikan ke Pelapor, hasil tindak lanjut dari L3 Tech

Artikel dalam bagian ini

Tambah komentar

Harap masuk untuk memberikan komentar.