Manajemen Mini Kompetisi - Pencarian kompetisi tidak menemukan hasil Manajemen Mini Kompetisi - Pencarian kompetisi tidak menemukan hasil

Manajemen Mini Kompetisi - Pencarian kompetisi tidak menemukan hasil

Helpdesk_LKPP Helpdesk_LKPP

Informasi Kategori Isu

Kategori Level 1 Katalog Elektronik versi 6 - Pembeli
Kategori Level 2Kompetisi
Kategori Level 3Manajemen Mini Kompetisi - Pencarian kompetisi tidak menemukan hasil
Tipe Eskalasi Helpdesk

Contoh Isu

Contoh Tiket : 2825

Yth. Kepala LKPP

Mohon solusi terkait kendala dalam mengikuti mini kompetisi. ketika pencarian paket mini kompetisi di Kabupaten Kebumen dengan nomor paket mini kompetisi MC-01K5E48Y0EDQCN062YT3QWF1CM hanya muncul pada tab lainnya, tidak bisa muncul di tab untuk anda sehingga cv kami tidak bisa mendaftar di mini kompetisi tersebut padahal KBLI yang dipersyaratkan memenuhi. Mohon untuk ditindak lanjuti. Terimakasih.

 

Penanganan Kendala

PeranPenanganan
L0 Helpdesk
  • Melakukan pengecekan data satker ke aplikasi ke SiRUP
  • Apabila satker sudah ditemukan, maka eskalasi ke L2 Support
  • Apabila satker tidak ditemukan, maka arahkan pengguna untuk memilih satker yang sesuai
L1 LKPP
  • Melanjutkan ke L2 Support untuk dilakukan pengecekan
L2 Support
  • Melakukan pengecekan data satker ke sumber data SiRUP & SAKTI.
  • Apabila satker sudah ditemukan, maka eskalasi ke L3 Tech.
L3 Tech
  • Melakukan sinkronisasi ulang data satker
  • Kemudian infokan ke L2 Support hasil dari tindak lanjut tersebut
L1 LKPP
  • Menginformasikan ke Pelapor, hasil tindak lanjut dari L3 Tech

Artikel dalam bagian ini

Tambah komentar

Harap masuk untuk memberikan komentar.