Pembuatan Mini Kompetisi - RUP Tidak ditemukan Pembuatan Mini Kompetisi - RUP Tidak ditemukan

Pembuatan Mini Kompetisi - RUP Tidak ditemukan

Helpdesk_LKPP Helpdesk_LKPP

Informasi Kategori Isu

Kategori Level 1 Katalog Elektronik versi 6 - Pembeli
Kategori Level 2Kompetisi
Kategori Level 3Pembuatan Mini Kompetisi - RUP Tidak ditemukan
Tipe Eskalasi Helpdesk

Contoh Isu

Contoh Tiket : contoh tiket : #35602

pada saat mencari RUP ketika membuat mini kompetisi Konstruksi, RUP tidak ditemukan. padahal RUP sudah di umumkan di SIRUP, pada SIRUP.LKPP.GO.ID juga sudah muncul, akan tetapi pada saat pencarian RUP di mini kompetisi e-Katalog, tidak muncul


 

 

Penanganan Kendala

PeranPenanganan
L0 Helpdesk
  • Melakukan pengecekan data satker ke aplikasi ke SiRUP
  • Apabila satker sudah ditemukan, maka eskalasi ke L2 Support
  • Apabila satker tidak ditemukan, maka arahkan pengguna untuk memilih satker yang sesuai
L1 LKPP
  • Melanjutkan ke L2 Support untuk dilakukan pengecekan
L2 Support
  • Melakukan pengecekan data satker ke sumber data SiRUP & SAKTI.
  • Apabila satker sudah ditemukan, maka eskalasi ke L3 Tech.
L3 Tech
  • Melakukan sinkronisasi ulang data satker
  • Kemudian infokan ke L2 Support hasil dari tindak lanjut tersebut
L1 LKPP
  • Menginformasikan ke Pelapor, hasil tindak lanjut dari L3 Tech

Artikel dalam bagian ini

Tambah komentar

Harap masuk untuk memberikan komentar.