Kendala Pengajuan Merek Produk - Tidak dapat melakukan pengajuan merek kepada Principal Kendala Pengajuan Merek Produk - Tidak dapat melakukan pengajuan merek kepada Principal

Kendala Pengajuan Merek Produk - Tidak dapat melakukan pengajuan merek kepada Principal

Helpdesk_LKPP Helpdesk_LKPP

Informasi Kategori Isu

Kategori Level 1 Katalog Elektronik Versi 6 - Penyedia
Kategori Level 2 Data Merek
Kategori Level 3 Kendala Pengajuan Merek Produk - Tidak Dapat Melakukan Pengajuan Merek Kepada Principal
Tipe Eskalasi Support

Contoh Isu

Contoh Tiket: 398511

Dear Bapak/ Ibu ,

Merek yang kami masukkan tidak muncul dengan keterangan Internal Server Eror, Capture terlampir.

Terima Kasih

Gina


 

Penanganan Kendala

Peran Penanganan
L0 LPSE Helpdesk

  • Melakukan pengecekan Dokumen yang diajukan serta melakukan eskalasi kepada L1 LKPP. 

  • Memberikan informasi terkait kesalahan penginputan dokumen pada user.
L1 LKPP
  • Melanjutkan ke L2 Support untuk dilakukan pengecekan
L2 Support

  • Melakukan Pengecekan Dokumen lampiran serta melakukan pengecekan fitur pada pengajuan merek produk. 

  • Apabila terjadi bug, maka eskalasi kepada L3 Tech untuk dilakukan fixing terkait bagian bugs yang terjadi. 
L3 Tech

  • Melakukan fixing bug yang diinformasikan

  • Memberikan Penyelesaian Fixing kepada L1 LKPP
L1 LKPP
  • Menginformasikan ke Pelapor, hasil tindak lanjut dari L3 Tech

Artikel dalam bagian ini

Tambah komentar

Harap masuk untuk memberikan komentar.