Pembuatan Mini Kompetisi - Error simpan draft kompetisi Pembuatan Mini Kompetisi - Error simpan draft kompetisi

Pembuatan Mini Kompetisi - Error simpan draft kompetisi

Informasi Kategori Isu

Kategori Level 1 Katalog Elektronik Versi 6 - Pembeli
Kategori Level 2 Kompetisi
Kategori Level 3 Pembuatan Mini Kompetisi - Error Simpan Draft Kompetisi
Tipe Eskalasi Support

Contoh Isu

Contoh Tiket: 2293

Kendala Dalam Proses Pembuatan Paket Draft Mini Kompetisi Pekerjaan Konstruksi :

1. Draft Mini Kompetisi Tidak Bisa di Hapus;

2. Pembuatan Draft Mini Kompetisi sudah disimpan dalam draft tetapi tidak muncul dalam draft mini kompetisi;

3. Pembuatan Draft mini kompetisi dibatasi hanya 3 paket pekerjaan harusnya bisa lebih dari 3 karena PPK memiliki draft lebih dari 3 paket.


Penanganan Kendala

Peran Penanganan
L0 LPSE Helpdesk
  • Melakukan pengecekan data satker ke aplikasi ke SiRUP
  • Apabila satker sudah ditemukan, maka eskalasi ke L1 LKPP
  • Apabila satker tidak ditemukan, maka arahkan pengguna untuk memilih satker yang sesuai
L1 LKPP
  • Melanjutkan ke L2 Support untuk dilakukan pengecekan
L2 Support
  • Melakukan pengecekan data satker ke sumber data SiRUP & SAKTI.
  • Apabila satker sudah ditemukan, maka eskalasi ke L3 Tech.
L3 Tech
  • Melakukan sinkronisasi ulang data satker
  • Kemudian infokan ke L1 LKPP hasil dari tindak lanjut tersebut
L1 LKPP
  • Menginformasikan ke Pelapor, hasil tindak lanjut dari L3 Tech

Tambah komentar

Harap masuk untuk memberikan komentar.