Pembuatan Mini Kompetisi - Error saat menambahkan spesifikasi produk Pembuatan Mini Kompetisi - Error saat menambahkan spesifikasi produk

Pembuatan Mini Kompetisi - Error saat menambahkan spesifikasi produk

Helpdesk_LKPP Helpdesk_LKPP

Informasi Kategori Isu

Kategori Level 1 Katalog Elektronik Versi 6 - Pembeli
Kategori Level 2 Kompetisi
Kategori Level 3 Pembuatan Mini Kompetisi - Error Saat Menambahkan Spesifikasi Produk
Tipe Eskalasi Support

Contoh Isu

Contoh Tiket: 28480

Pada menu evaluasi penawaran, pembeli tidak dapat melihat penawaran penyedia terhadap spesifikasi tambahan (tidak muncul dalam formulir evaluasi penawaran dari penyedia).


 

Penanganan Kendala

Peran Penanganan
L0 LPSE Helpdesk
  • Melakukan pengecekan data satker ke aplikasi ke SiRUP
  • Apabila satker sudah ditemukan, maka eskalasi ke L1 LKPP
  • Apabila satker tidak ditemukan, maka arahkan pengguna untuk memilih satker yang sesuai
L1 LKPP
  • Melanjutkan ke L2 Support untuk dilakukan pengecekan
L2 Support
  • Melakukan pengecekan data satker ke sumber data SiRUP & SAKTI.
  • Apabila satker sudah ditemukan, maka eskalasi ke L3 Tech.
L3 Tech
  • Melakukan sinkronisasi ulang data satker
  • Kemudian infokan ke L1 LKPP hasil dari tindak lanjut tersebut
L1 LKPP
  • Menginformasikan ke Pelapor, hasil tindak lanjut dari L3 Tech

Artikel dalam bagian ini

Tambah komentar

Harap masuk untuk memberikan komentar.