Pembuatan Mini Kompetisi - Error pengisian lokasi pengiriman Pembuatan Mini Kompetisi - Error pengisian lokasi pengiriman

Pembuatan Mini Kompetisi - Error pengisian lokasi pengiriman

Helpdesk_LKPP Helpdesk_LKPP

Informasi Kategori Isu

Kategori Level 1 Katalog Elektronik Versi 6 - Pembeli
Kategori Level 2 Kompetisi
Kategori Level 3 Pembuatan Mini Kompetisi - Error Pengisian Lokasi Pengiriman
Tipe Eskalasi Support

Contoh Isu

Contoh Tiket: 19923

Selamat siang saya mau tanya perihal penawaran minikom tersebut karena di dalam deskripsi tersebut pengirimanan yang di ajukan ada banyak tetapi ketika di ajukan penawaran pengirima tertera hanya di lokasi instansi tersebut mohon solusi terkait

Penanganan Kendala

Peran Penanganan
L0 LPSE Helpdesk
  • Melakukan pengecekan data satker ke aplikasi ke SiRUP
  • Apabila satker sudah ditemukan, maka eskalasi ke L1 LKPP
  • Apabila satker tidak ditemukan, maka arahkan pengguna untuk memilih satker yang sesuai
L1 LKPP
  • Melanjutkan ke L2 Support untuk dilakukan pengecekan
L2 Support
  • Melakukan pengecekan data satker ke sumber data SiRUP & SAKTI.
  • Apabila satker sudah ditemukan, maka eskalasi ke L3 Tech.
L3 Tech
  • Melakukan sinkronisasi ulang data satker
  • Kemudian infokan ke L1 LKPP hasil dari tindak lanjut tersebut
L1 LKPP
  • Menginformasikan ke Pelapor, hasil tindak lanjut dari L3 Tech

Artikel dalam bagian ini

Tambah komentar

Harap masuk untuk memberikan komentar.