Kendala Pencarian Produk - Tidak dapat mengakses informasi penyedia Kendala Pencarian Produk - Tidak dapat mengakses informasi penyedia

Kendala Pencarian Produk - Tidak dapat mengakses informasi penyedia

Helpdesk_LKPP Helpdesk_LKPP

Informasi Kategori Isu

Kategori Level 1 Katalog Elektronik Versi 6 - Pembeli
Kategori Level 2 Pencarian
Kategori Level 3 Kendala Pencarian Produk - Tidak dapat mengakses informasi penyedia
Tipe Eskalasi Teknis

Contoh Isu

Contoh Tiket: 277396

Tidak dapat melihat detail penyedia walaupun sudah membuka/mengklik informasi penyedia

 

Penanganan Kendala

Peran Penanganan
L0 LPSE Helpdesk
  • Melakukan eskalasi ke L1 LKPP
L1 LKPP
  • Melanjutkan ke L2 Support untuk dilakukan pengecekan
L2 Support
  • Eskalasi ke L3 Tech
L3 Tech

  • Melakukan Pengecekan Penyedia pada database serta pada laman Katalog V6. 

  • Memberikan informasi terkait Produk tersebut kepada L1 LKPP
L1 LKPP
  • Menginformasikan ke Pelapor, hasil tindak lanjut dari L3 Tech

Artikel dalam bagian ini

Tambah komentar

Harap masuk untuk memberikan komentar.