Saldo Privy Tidak Sesuai Saldo Privy Tidak Sesuai

Saldo Privy Tidak Sesuai

Helpdesk_LKPP Helpdesk_LKPP

Informasi Kategori Isu

Kategori Level 1 Akun INAPROC
Kategori Level 2 Akun
Kategori Level 3 Saldo Privy Tidak Sesuai
Tipe Eskalasi Support

Contoh Isu

Contoh Tiket: 440808

top up e-sign sebanyak 50 ttd, pembayaran berhasil melalui metode Qris, namun di akun Inaproc hanya tersedia 7 ttd. 

mohon follow up karena penyedia mengalami kerugian material 


 

 

Penanganan Kendala

Peran Penanganan
L0 LPSE Helpdesk
  • Melakukan eskalasi ke L1 LKPP
L1 LKPP
  • Melanjutkan ke L2 Support untuk dilakukan pengecekan
L2 Support
  • Melakukan pengecekan ke Privy
  • Menyampaikan hasil pengecekan ke L1 LKPP
L1 LKPP
  • Menginformasikan ke Pelapor, hasil tindak lanjut dari L2 Support

Artikel dalam bagian ini

Tambah komentar

Harap masuk untuk memberikan komentar.