Kendala Kode Bayar - Kode Bayar Tidak Terdeteksi Kendala Kode Bayar - Kode Bayar Tidak Terdeteksi

Kendala Kode Bayar - Kode Bayar Tidak Terdeteksi

Informasi Kategori Isu

Kategori Level 1 Katalog Elektronik Versi 6 - Pembeli
Kategori Level 2 Pembayaran
Kategori Level 3 Kendala Kode Bayar - Kode Bayar Tidak Terdeteksi
Tipe Eskalasi Teknis

Contoh Isu

Contoh Tiket: 437785

Kode bayar tidak tidak ada/ terdektesi

Tampilan menu di bendahara sebagai berikut


 

Penanganan Kendala

Peran Penanganan
L0 LPSE Helpdesk
  • Melanjutkan eskalasi kepada L1 LKPP
L1 LKPP
  • Melanjutkan ke L2 Support untuk dilakukan pengecekan
L2 Support
  • Eskalasi ke L3 Tech
L3 Tech
  • Melakukan fixing pada sistem terkait kode bayar.

  • Memberikan informasi fixing tersebut kepada L1 LKPP

L1 LKPP
  • Menginformasikan ke Pelapor, hasil tindak lanjut dari L3 Tech

Tambah komentar

Harap masuk untuk memberikan komentar.