Kendala Kode Bayar - Kode Bayar Tidak Terbuat Kendala Kode Bayar - Kode Bayar Tidak Terbuat

Kendala Kode Bayar - Kode Bayar Tidak Terbuat

Informasi Kategori Isu

Kategori Level 1 Katalog Elektronik Versi 6 - Pembeli
Kategori Level 2 Pembayaran
Kategori Level 3 Kendala Kode Bayar - Kode Bayar Tidak Terbuat
Tipe Eskalasi Teknis

Contoh Isu

Contoh Tiket: 411884

Kode bayar tidak dapat dibuat karena urutan termin pembayaran tidak sesuai dengan ketentuan sistem dan berikut saya lampirkan bukti di lampiran

Penanganan Kendala

Peran Penanganan
L0 LPSE Helpdesk
  • Memastikan dokumen aduan yang diajukan sudah lengkap dan melakukan eskalasi kepada L1 LKPP
L1 LKPP
  • Melanjutkan ke L2 Support untuk dilakukan pengecekan
L2 Support
  • Eskalasi ke L3 Tech
L3 Tech
  • Melakukan perbaikan pada sistem terkait kode bayar

  • Memberikan informasi  fixing tersebut kepada L1 LKPP

L1 LKPP
  • Menginformasikan ke Pelapor, hasil tindak lanjut dari L3 Tech

Tambah komentar

Harap masuk untuk memberikan komentar.